マーケティングとは何か？簡単一言で表すと「期待」を司る科学だった

マーケティングを学び、実践していく上で「あれ？これで合ってるかな？大丈夫かな？」と不安に思うことありませんか？

そんな時には、マーケティングという概念を「こういう風に捉えたら良いよ！」というものを発見したのでご紹介させていただきます。

 

 

と捉えることで、ものすごくマーケティング理論、手法が扱いやすくなります。マーケティング活動をしていく上で、ＡとＢのどちらが良いか･･･みたいに選択を迫られる場面では、確実に効果を発揮しますので、どうぞ期待して読み進めちゃってください♬

 

 

そんな訳で、今回は マーケティングってこんな風に捉えてみたら分かりやすくなる！使いやすくなる！みたいな内容です。かなりシンプルですが、ある程度、納得感がありとても汎用性の高いものなので、良かったら読み進めてもらって使えそうな使ってみてくださいね。

 

前提1）期待＝欲しいという気持ち

突然ですが・・・

 

 

 

 

 

･･･みたいな、しょうもない寸劇をはさみつつ整理するとこんな感じ。

 

前提2）期待が大きい方が欲しい

続きまして・・・

 

 

 

 

 

･･･みたいなことてちょいちょい起こります。言語化してまとめると、こんな感じ。

 

前提３）ただ期待してもらえば良いって訳でもない

 

 

 

とまぁ、3つ目までしょうもない寸劇でお送りしてきましたが、何が良いたいかというとこんな感じ。

 

結論！マーケティングとは？

ということで、ここまでの3つの前提を踏まえて「マーケティングとは？」ということを考えてみると、次のような捉え方ができると言えます。

 

 

これが正規の定義とかそういうことじゃなく、 「マーケティングをする考える時、実施する時にはお客さんに正しい期待をしてもらうことが大事なんだな」と捉えることで、マーケティングという概念が扱いやすく考えやすくなりますよ！という意図です。

 

広告をつくるとき、チラシやホームページ、SNSで発信するとき、どんな時でも、「どうすればお客様に正しく期待してもらえるか？」と考えながら進めていくと、迷いがなくなりますよ！ということです。

 

もともと「期待」を満たす活動

 

商品・サービスに期待してくれないと欲しくならない！と書きましたが、お客様は買って終わりではありません。お客様が価値を感じるのは購入したときではなく「使った時」です。

 

使った時にはじめて「期待通りだった」「期待ハズレだった！」「期待以上だった！」ということが分かるんです。だから、良いモノではなく、良さそうなモノが売れる！というのも、ここに繋がりますよね。

 

100円なら100円。

1,000円なら1,000円。

10,000円なら10,000円に見合う価値を期待します。

 

1,000円のものを600円に値引きして売る場合、期待値が下がるので「期待」を満たしやすくなるわけですね。とはいっても、必要な利益を出す為には価格を高くして、それでも尚「期待感を超える」ということが大事なんですけどね。言うは易く行うは難しってやつです。

 

この記事のまとめ

以上のように、正しい期待をしてもらうことで、お客様により喜んでもらい信頼され儲かる商売を作っていくことができます。

 

ただし、人によって物事に対する期待の持ち方は違います。だからこそ、自分の強みが活きるお客様をターゲットに設定して商売を組み立てていく必要があるんです。

 

また、正しく期待してもらうだけでは、商品・サービスは売れません。それを乗り越えていくには不安の対策や商品設計・集客設計を体系的に整えていく必要があります。

 

うわ…！難しそう！！

と思ったかもしれませんが、全然そんなことはありません。お客様の立場で整理して考えていけば「そりゃそうだよね。当たり前だよね」と思うことばっかりです。

その辺の具体的な考え方については、2時間で（たぶん）日本一やさしくマーケティング戦略が学べる個人向けオンライン講座もやっているので、手軽に効率的に学びたい方はお気軽にどうぞ^^