中小企業や個人事業が戦略的にマーケティング活動をする７つのメリット

変化が更に激しく、モノが一層売れなくなるこれからの時代。僕はすべての社会人がマーケティングの考え方を身に付けていくことが大事だなぁ！って思い、それを広める活動をしています。

 

今日は、その中でも中小企業や個人事業主が、戦略的にマーケティング活動を続けていくと、どんな良いことがあるのか、その ７つのメリットについて解説していきたいと思います。

 

「マーケティングなんて自分には関係ないわ～」って思っている人が、 「あ、わたしもマーケティング活動した方がいいのね！」って思ってもらえることを目標に書いていきます。マーケティングを学び、実践していくきっかけ・・・・になればと嬉しいです。

 

 

 

マーケティングって何？

※｢始めて勉強するよ」って方はこの数行は気にしないでOKです。

 

マーケティングの範囲については、意外と狭く捉えてしまっている方が多いのですが、本当はものすんごく広い概念です。狭い範囲では「戦略のない行き当たりばったりなマーケティング」になってしまいがちなので、戦略的にマーケティング活動していく為には、広い範囲で捉える必要があります。

 

その辺りについては森岡氏曰く、狭義のマーケティングが会社をダメにする！？という記事が分かりやすいのでオススメです。

 

 

それでは、認識もそろったことですし、本題に入っていきましょー！！

レッツゴー(=ﾟωﾟ)ﾉ

 

マーケティング活動の7つのメリット

ここからは、中小企業や個人事業主が戦略的にマーケティング活動すると得られるメリット７つを順番に解説していきます。 専門用語は使わずに、中学生でも分かる言葉と事例で進めていきますので、安心して読み進めていってくださいね。

 

ちなみに、こんな内容です。気になるとこから読めるようにしておきますね～

 

１．専門イメージが明確になり最初に思い浮かべてもらえる

マーケティング活動とは、｢お客さんの立場」で商売をつくっていく全ての活動です。

 

とはいえ、全ての人をお客さんの全ての期待（ニーズ）には応えられないので、 マーケティング活動を突き詰めていくほど、強みが活きる「特定のお客さん」の「特定の期待（ニーズ）」に合わせて、どんどん尖がっていくことになります。

 

そうやって尖がっていくと、「特定のお客さん」から見たときに「特定の専門イメージ」が強く残って、最初に思い浮かべてもらえるようになり、選ばれやすくなります。

 

 

２．共感する「良いお客様＝ファン」が自然と集まってくる

先程の例のように、「フルタイムで働くお母さん向けに、おかず毎に必要分カットされた新鮮な野菜を売る八百屋さん」･･･みたいに尖がっていくと、それに合うお客さんだけが集まるようになりますよね。

 

良いお客さん＝ファンになると、 何度も利用（リピート）してくれたり、同じような期待（ニーズ）を持つお客さんを紹介してくれるようになります。また、 プラスになる良い口コミも増えていくので、良いお客さんが増えるサイクルがつくりやすくなります。

 

 

３．自分とは合わないお客様が減り、無用なクレームが減る

先程の反対です。小さな商売では、ある意味「誰をお客さんとするか」が一番大事です。「お金を払ってくれる人、みんなお客様」ということをやってしまうと、強みが活きない合わないお客さんも相手にすることになります。

 

合わないお客さんを相手にした場合、売る側からしたら悪気はなくても、お客さんを不快にさせてしまう場合があります。そうすると、 受けなくて良いクレームに時間を取られて、喜んでくれるお客さんに費やすべき時間や労力を消耗することになりますよね。

 

 

 

４．｢価格の安さ」ではなく「価値の高さ｣で選んでもらえる

｢特定の買う理由」がなければ、｢同じ商品なら安く買いたい」というのが人情ですよね。そして、純粋な価格勝負になると、安く仕入れて、大きな販売網で、大量に販売できる市場の強者には敵いません。 「量」では勝ちにくいので、「質」で勝負するのが小さな商売の基本的な戦い方です。

 

お客さんはなんでもかんでも、いつでもどこでも「安さ」を求めてわけじゃありません。「速さ」という価値が欲しければ、各駅電車よりも高いお金を出して新幹線や飛行機に乗ります。「美味しさや落ち着く空間」が欲しければ、マクドナルドの100円バーガーよりも高いお金を出して「ちょっと良いお店」に行きますよね。

 

商品・サービスの質を上げて「価値」を大きくすることで、 「価格の安さ」ではなく「価値の高さ」で選んでもらえるようになります。市場の強者と、同じ土俵で戦わないように気をつけましょうね。

 

 

５．やらないことが明確になり、時間とお金を有効活用できる

すべて大企業であろうが、中小企業や個人事業主であろうが同じなんですが、特に商売の規模が小さくなる程、時間やお金、人手などの経営資源は節約して考えながら使う必要があります。

 

繰り返しになりますが、マーケティング活動は「特定のお客さん」の「特定の期待（ニーズ）」に合わせて、商売を効率化していくことです。 色々と雑多にやっていれば、何がどんなお客さんに響いて刺さったのか分かりませんが、「特定」してやることでクリアになっていきます。

 

 

「戦略」ってコトバが出てくると「ウゲゲ･･･難しそう！！！」と苦手意識を持つ方も多いですが、実はそんなに難しくありません。あらゆる戦略論がありますが、どれも「戦略」という意味は共通していて同じです。詳しくカンタンに知りたい方は、【図解】戦略的思考とは何か？意味・事例を森岡毅氏の本から分かりやすく紹介と言う記事で図解・事例で解説しているのでどうぞ。

 

 

 

６．内外のベクトルが一致することで、相乗効果が生まやすい

誰かと協業したり、場合によっては人を雇ったりすることもあります。また、ホームページ制作や製品化を外注したり、仕事を依頼する場合もあります。

 

そうした場合に、「こんなお店（商売）です」という 方向性が共有できていないと、各々のイメージで勝手に判断することになります。良かれと思ってやっていることでも、方向性に合わなければ努力が無駄になったり、打ち消し合ってしまう場合もあるので、注意が必要です。

 

 

７．想いに行動が伴う、本当のブランディングが自然とできる

最後は「ブランディング」というやつです。

 

マーケティング系の勉強された方は聞いたことありますよね？初めて聞く方のためにサクっと説明しとくと、 「特定のお客さん」の「特定の期待（ニーズ）」に絞ったマーケティング活動をした結果として、お客さんに「特定の良いイメージ」をもってもらう活動をブランディングと言います。

 

誤解を恐れずに言うなら、僕はブランディング活動というのは、わざわざやらなくて良いと思っています。 「特定のお客さん」の「特定の期待（ニーズ）」に絞って、相応しい商品をつくる、店舗をつくる、メニューやチラシ、ホームページをつくる。相応しい顧客対応に価格設定と、 普通にマーケティング活動していれば自然とブランディングは出来てくるからです。

 

 

この記事のまとめ

想定の倍くらいになっちゃいましたが、戦略的にマーケティング活動をするいいこと尽くめの７つのメリットでした。ぶっちゃけた話、「７つ」って言いたかっただけで、他にも色んなメリットがあります。

 

中小企業や個人事業主は、お金も時間も人手も通常は足りませんが、マーケティング活動をしっかり行って 「特定のお客さん」の「特定の期待（ニーズ）」が見えてくれば、そこに対して情熱と経営資源を傾けていけば良いのです。