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【動画】3つの差別化軸!顧客との関係性で差別化する戦い方を徹底解説!

 
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久 野 高 司
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どうも~! 働くすべての人が使える『みんなのマーケティング論』を研究し、中学生にも分かるコトバと事例で発信している ひさの@kachi_kobo2) です! 今日も動画の更新情報です!!

ひさの

 

差別化の方法・パターンは大別すると3種類しかありません。安く便利に提供するか?高くても最高品質を提供するか?顧客の要望に柔軟に対応するか?のどれかです。

 

今回の動画ではその中の一つ、顧客との関係性をつくり、要望に柔軟に応えることで差別化する『密着軸』の戦い方について、解説していきます。どんなターゲットのどんなニーズを、どんな商品・価格・流通経路や販促方法で満たすか?

 

手軽軸も商品軸も、それなりに資本力や技術力が必要になったり(業界による)しますが、密着軸は経営資源の少ない個人・中小企業でも勝てる戦略なので、是非ご参考にされてください。

 

この動画を見ると分かること
この動画を見れば、顧客との関係性で戦うための具体的な方法が分かります。また、差別化軸の選択は、人事労務や財務にまで影響するという戦略の一貫性についても分かるように解説しています。

 

顧客との関係性で差別化する戦い方

※再生速度を変えたい場合はコチラ参照

 

密着軸の戦い方では、安さ・便利さでもなく、商品の品質でもなく、顧客との関係性で戦っていくことになります。ポイントとしては、お客様との関係性をどれだけ築けるか、どれだけ要望に応えられるかが重要になってきます。

 

顧客のことをより理解し価値提案する方法と、顧客の要望に応えて個別カスタマイズする方法とあります。ご紹介している佐藤義典氏の書籍では前者を「顧客密着型」、後者を「カスタマイズ型」としてそれぞれ紹介しています。

 

 

詳しは動画でどうぞ!

ひさの

 

動画の中でご紹介した本。3つの差別化戦略の考え方が詳細に分かりやすく書かれている佐藤義典氏の『経営戦略立案シナリオ』も良かったら読んでみてください。前回の入門書『ドリルを売るには穴を売れ』より実務寄りですが、分かりやすく実践的に書いてあり経営者の方、事業部門長レベルの方に特にオススメです。

 

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