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【動画】集客課題は7つのどれか?お客様がファンにならない理由!

 
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久 野 高 司
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どうも~! 働くすべての人が使える『みんなのマーケティング論』を研究し、中学生にも分かるコトバと事例で発信している ひさの@kachi_kobo) です! 今日も動画の更新情報です!!

ひさの

 

マーケティングコンサルタント佐藤義典氏が考案した『マインドフロー理論』をご紹介の4回目。今回はお客様が商品・サービスを知ってファンにならない理由=集客の課題は大別すると7つしかない。マインドフローを使えば、その7つの課題を切り分けて、考えることが出来るという内容です。

 

この動画を見ると分かること
この動画を見れば、お客様がファンにならずに流出している理由が7つしかなく、切り分けて考えることで具体的な対応策が生まれるということが分かります。

 

集客課題は7つのどれか

※再生速度を変えたい場合はコチラ参照

 

どのような商品・サービスにも原則的には以下のような流れでファンになっていきます。

  1. 認知
  2. 興味
  3. 行動
  4. 比較
  5. 購買
  6. 利用
  7. 愛情

 

お客様が商品・サービスを知ってから、買って、使って、ファンになるまでの流れは、どの商品・サービスでもほとんど変わらず、この7つのどこかで止まってしまいます。逆に言うならば、この7つの課題を意識して、流出している部分を適切に対応することによって、お客様の流出を抑えて、ファンにすることができる!という内容です。

 

 

 

詳しく書籍で読みたい方へ。幾つかの書籍でマインドフロー理論は紹介されていますが、初めて読まれる方にはコチラがオススメです。ストーリー調になっており、初心者にも分かりやすく面白い本です。(マーケティング関係なしに、物語だけでも面白いです)

 

 

100人認知して、100人ファンになる・・・みたいな話ではなく、お客様はの流出は不可避です。しかし、課題を適切に切り分けて考え対応することで、詳しくは動画でどうぞ!!

ひさの

 

 

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